Empfehlungsmarketing

Wir beraten Sie erfolgreich im Empfehlungsmarketing und im Social Media Marketing

Empfehlungsmarketing liegt im Trend. Dazu gehören sowohl online als auch offline Maßnahmen: Mundpropaganda, Buzz-Marketing, virale Aktionen, Kunden-werben-Kunden-Programme, Social Media Marketing, Affiliate Programme, online Bewertungen u.v.m..

Empfehlungsmarketing ist DAS NEUE Marketing, auch im Personalbereich. Denn damit lässt sich nicht nur die Kunden- sondern auch die Personalgewinnung  auf Empfehlungen ausrichten. Ihr Vorteil ist, dass Empfehlungsmarketing alle Unternehmensbereiche in die Strategie miteinbezieht und dadurch automatisch die interne Kommunikation passend ausrichtet.

Das Ergebnis eines erfolgreichen Empfehlungsmarketings ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Somit sind Ihre Kunden loyaler und Ihre Mitarbeiter motivierter aktiv an diesem Erfolg zu partizipieren. Weitere Vorteile sind, dass durch die Konzentration auf Empfehlungsmarketing Ihre Vertriebs- und Akquisekosten sich reduzieren. Statt Aktionismus zu betreiben und sich mit niedrigen Rücklaufquoten zufrieden zu stellen, liefert Ihnen das Empfehlungsmarketing messbare Erfolge. Wenn Empfehlungen konsequent erfasst werden, können die daraus gewonnenen Kunden und Gewinne sowie die Höhe des Kostenersparnisses klar zugeordnet werden. Doch wie baut man eine solche Strategie auf!?      

Die Empfehlungsmarketing-Strategie – das Drei-Säulen-Modell nach Arlt

Die von uns individuell erstellte Empfehlungsmarketing-Strategie baut stets auf das Drei-Säulen-Empfehlungsmarketing-Modell von Diplom Kauffrau Ekaterina Arlt-Kalthoff auf. Dieses wurde 2009 entwickelt und kontinuierlich verbessert

  1. Säule: loyale Mitarbeitern
  2. Säule: begeisterte Kunden
  3. Säule: Netzwerke (online & offline)

 

Nach der Strategie kommen die Maßnahmen. Diese werden on- und offline miteinander verwoben und inhaltlich und zeitlich aufeinander abgestimmt. Dadurch schöpfen wir gleichzeitig crossmediale Effekte für Ihr Unternehmen aus. Die individuellen Maßnahmen können sowohl virale Kampagnen als auch Empfehlungsmarketing Kundenevents bis hin den Aufbau von Referenzprogrammen beinhalten. Auch das Content-Marketing durch empfehlenswerte Aktionen im Social Media Marketing gehört zu unseren Dienstleistungen. Hier arbeiten wir sowohl mit hausinternen als auch mit freiberuflichen Spezialisten aus den Bereichen PR und Kommunikation, IT und Webdesign.

Warum Mitarbeiter, Kunden und Netzwerke für das Empfehlungsmarketing nutzen?

Die Mitarbeiter einzubeziehen ist die wichtigste Aufgabe im Empfehlungsmarketing und ein Prozess, der Zeit braucht. Der Vertrieb alleine kann die Aufgabe nicht bewältigen. Es spielen alle Abteilungen, die im Kundenkontakt sind eine wichtige Rolle für das Empfehlungsmarketing. Hier geht es um das bewusste Touchpoint-Management im gesamten Unternehmen. Erst nach der Optimierung der Kontaktpunkte mit unserer Hilfe können Mitarbeiter aus allen Fachbereichen den Kunden zusammen begeistern. Das schweißt zusammen, motiviert und macht Mitarbeiter glücklich.

Im zweiten Schritt erst kommt der Kunde. Damit er zum Empfehlungsgeber wird, muss er von dem Produkt oder der Dienstleistung restlos überzeugt sein. Nur wenn er wirklich begeistert ist, wird er eine Empfehlung aussprechen. Darum zielt man hier in erster Linie darauf ab, eine stabile und positive Kundenbeziehung zu etablieren. Zahlreiche Aktivitäten wie Beziehungspflege über Social Media Kanäle, Kundenevents oder einfach mal wieder ein persönliches Gespräch führen werden im Empfehlungsmarketing-Konzept integriert.

Die Einbindung in Netzwerke und der Aufbau von Kooperationen sowie strategischen Partnerschaften sind zentrale Erfolgsfaktoren von mittelständischen Unternehmen. Kooperationspartner sind gerade im B2B-Bereich von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg. Vor allem die Social-Media-Netzwerke sind geeignete und beliebte Empfehlungs-Kanäle, sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Dort präsent zu sein, ist heutzutage unverzichtbar. Hier sorgen wir regelmäßig für Content und liefern Ihnen Ideen, Aktionen und die Umsetzung davon.

Arlt Marketing – Empfehlungsmarketing & Social Media, mit Sitz in Düsseldorf berät und begleitet Unternehmen in allen Aspekten des Empfehlungsmarketing – von der Strategieentwicklung über die Entwicklung von Empfehlungsmarketing-Kampagnen bis zur Implementierung der einzelnen Maßnahmen.

Sollten Sie an Seminare zum Thema Empfehlungsmarketing, Touchpoint Management, Personalmarketing per Empfehlung etc. sein, bieten wir Ihnen diese gerne inhouse an. Schauen Sie bitte auch bei unserem Tochterunternehmen, die erste Empfehlungsmarketing Akademie® Deutschlands nach geeigneten Themen.

Versäumen Sie es nicht, sich auch von unseren  begeisterten Kunden zu überzeugen. Sie empfehlen uns, tun sie das auch?

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