Begeisterung verdoppelt sich, wenn man sie teilt

Was früher einfach „Mund-zu-Mund-Propaganda“ genannt wurde, hört heute auf den treffenden Namen Empfehlungsmarketing. Hinter dem Begriff verbirgt sich ein einfaches, aber sehr wirkungsvolles Instrument, mit dessen Hilfe Sie Neukunden gewinnen und gleichzeitig Bestandskunden bei der Stange halten.

Erfolgreiches Empfehlungsmarketing basiert auf dem Gedanken, dass Begeisterung ansteckend ist: Jedes Mal, wenn wir uns für etwas begeistern, schüttet unser Gehirn Glückshormone aus. Erzählt man nun jemandem von seinem tollen Erlebnis, werden wieder Glückshormone ausgeschüttet. Deshalb berichten Menschen immer wieder gern von ihren Augenblicken der Begeisterung.

Wie können Sie also Kunden dazu bringen, anderen Menschen begeistert von Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung zu erzählen?
Indem Sie ihnen schon beim Kauf viele positive Erlebnisse ermöglichen.
Und indem Sie ausgewählte und zielgerichtete Maßnahmen nutzen, um on- sowie offline aktive und positive Empfehlungsgeber zu gewinnen. Ziel ist es, dass ihre Neukundengewinnung langfristig rein auf Empfehlungen basiert.

Wie gut das funktioniert erfahren Sie am Beispiel unserer eigenen Kunden, die auch gern von ihren Augenblicken der Begeisterung berichten.