Enterprise 2.0 fördert das Empfehlungsmarketing

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Dez 172012
 

Die Macht der internen Netzwerke

Es kann nicht sein, dass während sich die ganze Welt vernetzt, im Unternehmen weiterhin in alten Strukturen gearbeitet wird – jeder für sich, im Alleingang und in AB-teilungen. Und wenn es doch ein Intranet innerhalb des Unternehmens gibt, heisst das schon lange nicht, dass es vernünftig genutzt wird.

Die interne Vernetzung muss gemanagt werden, genauso wie im Social Media oder genauso wie im offline Leben, wenn man Netzwerke ins Leben ruft. Daraus können vielfältige Vorteile entstehen: für das Empfehlungsmarketing, für das Personalmarketing oder für die Unternehmenssicherung. Dazu habe ich drei Beispiele in meinem Artikel im Magazin Mittelstand WISSEN 12/2012 kurz erläutert.

Die falsche Frage im Empfehlungsmarketing: Würden Sie mich weiterempfehlen?

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Sep 072012
 

Diese Frage zu stellen lernen Vertriebler heute in Seminaren, die sich Empfehlungsmarketing-Schulungen schimpfen. Und am besten quetscht man vier, fünf Adressen raus, und fertig ist das Empfehlungsmarketing. Prima, denkt sich die Führungsmannschaft und bucht den Trainer für ein, zwei Schulungen. Danach ist das Empfehlungsmarketing kaum besser, der Geldbeutel aber spürbar leerer.

Viele Unternehmen, mit denen wir sprechen, wissen, wie erfolgreich das Empfehlungsmarketing sein kann, schaffen aber leider nicht den Sprung vom klassischen zum Empfehlungsmarketing. Hier sind einige Hintergründe dazu und ein paar Tipps, wie Sie dies hinbekommen könnten:

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Digitale Welt macht uns krank?

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Aug 212012
 

Ist es wirklich so schlimm um unser Land bestellt? Täglich sitzen Millionen Menschen vor den Bildschirmen und arbeiten am PC, mit Smartphones oder Tablet PCs. Die digitale Welt hat uns im (Würge-)Griff und soll uns krank machen?! Unter dem Titel “Digitale Demenz” mahnt der Leiter der Psychiatrischen Universitätsklinik Ulm Manfred Spitzer zu mehr eigenständigem Denken. Wer die Denkarbeit dem Smartphone oder die Recherche Google überlässt, soll aktiv gegen die eigene Gehirnleistung arbeiten.

Doch was tun in einer Zeit, in der die digitale Welt so präsent ist? Continue reading »

1LIVE-Experiment mit Empfehlungsmarketing-Expertin Ekaterina Arlt geglückt

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Jul 162012
 

Über zwei Ecken zu MC Hammer

Das Experiment ist geglückt! Über nur zwei Ecken ist es 1LIVE Moderator Johannes Sassenroth und seinem Team gelungen, den Kontakt von Empfehlungsmarketing-Expertin Ekaterina Arlt zu US-Rapper MC Hammer herzustellen.
„Ich war fest davon überzeugt, dass es klappt“, freut sich Ekaterina Arlt. „In meinen Empfehlungsmarketing-Seminaren mache ich genau dasselbe Experiment – und es funktioniert immer.“

Der Radiosender 1LIVE tritt mit dem Experiment „Über FÜNF Ecken“ den Beweis an, dass jeder der 1LIVE Hörer über nur fünf Ecken jeden Menschen auf der Welt kennt – und zwar sogar dann, wenn es sich um Promis handelt. Vor vier Wochen war Ekaterina Arlt ausgewählt worden, die „erste Ecke“ für den Kontakt zu US-Rapper MC Hammer vorzugeben. Sie nannte eine in Texas lebende Freundin. Diese vermittelte das 1Live-Team weiter an eine Freundin in Kalifornien, die MC Hammer bei der Taufe ihres Patenkindes kennen lernte. Denn er ist zufällig Pate desselben Kindes. So klein ist die Welt!

Das verkündete Moderator Johannes Sassenroth am gestrigen Sonntag. Trotz engem Kontakt zum Management des Musikers, gelang es aber leider nicht, MC Hammer selbst an die Strippe zu bekommen, um direkt mit Ekaterina Arlt zu sprechen. Aber was nicht ist, kann ja noch werden.

Empfehlungsmarketing Experten beim 7. BranchenForum Personal

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Jul 102012
 

„Warum sollte ich gerade bei Ihnen arbeiten?“ – Wie Ihr Logistik-unternehmen Personalressourcen erschließen kann! Unter diesem Thema fand am 11. Juli 2012 zum 7. Mal das BranchenForum Personal für die Logistikbranche in Kooperation mit dem last mile logistik netzwerk, den Ruhr IHKs und dem Logistik Cluster NRW in Herne statt.

ARLTMARKETING – Empfehlungsmarketing & Social Media aus Düsseldorf war dort mit einem eigenen Stand vertreten und präsentierte das spannende Thema „Von Social Media zum Social Business“.

„Die neue Herausforderung für Unternehmen heißt „interne Vernetzung“. Gefordert ist der „soziale“ Umgang zwischen Kollegen, der sich in der täglichen Kommunikation wiederspiegelt. Das, was in den sozialen Netzwerken gang und gäbe ist, nämlich Informationen mit Freunden und Bekannten zu teilen, soll nun auch innerhalb des Unternehmens stattfinden. Der Arbeitsplatz wird zum „Social Workplace“ indem Aufgaben gemeinsam erledigt werden, auf interne IT-gestützte-Plattformen.“ so Ekaterina Arlt, Inhaberin von ARLTMARKETING. Continue reading »

Radiosender testet Empfehlungsmarketing

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Jun 192012
 

Empfehlungsmarketing Expertin Ekaterina Arlt nimmt an 1LIVE-Experiment „Über FÜNF Ecken“ teil

Empfehlungsmarketing gewinnt – auch beflügelt durch den Erfolg der sozialen Netzwerke – eine immer größer werdende Bedeutung. Ekaterina Arlt hat sich auf diese Disziplin spezialisiert und mit dem Quality Networking Management (QNM) ein Tool entwickelt, das zielgerichtete Kontaktanbahnung effektiv und erfolgreich ermöglicht.

Jetzt will der Radiosender 1Live den Beweis antreten, dass dies auch im privaten Bereich funktioniert. Moderator Johannes Sassenroth will gemeinsam mit den 1Live Hörern zeigen, dass jeder von ihnen über nur FÜNF Ecken jeden Menschen auf der Welt kennt – und zwar sogar, wenn es sich um Promis handelt. Eine besondere Herausforderung, denn laut einer Studie sollen es eigentlich sechs Ecken sein und außerdem haben Hörer und Radio-Team nur eine Woche Zeit, den Kontakt zum Promi herzustellen.

Empfehlungsmarketing Expertin Ekaterina Arlt ist von der Aktion so begeistert, dass sie unbedingt an dem “Über FÜNF Ecken“-Experiment teilnehmen wollte. „Das ist genau das Experiment, das ich in meinen Seminaren auch mache – allerdings ohne Prominente. Und es funktioniert immer.“

Am gestrigen Sonntag hatte sie Glück und wurde ausgewählt, die „erste Ecke“ für den Kontakt zu US-Rapper MC Hammer vorzugeben. Am 24. Juni wird sich dann zeigen, ob die Kontaktanbahnung in fünf Schritten erfolgreich war. Daumen drücken! To be continued ..

Wissen vermehrt sich wenn man es teilt

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Jun 152012
 

Laut dem aktuellen Gallup Employer Engagement Index 2011 haben unter je 100 Beschäftigten eines Unternehmens lediglich 14 eine hohe emotionale Bindung zu ihrem Arbeitgeber. Die anderen 86 Personen machen entweder Dienst nach Vorschrift oder boykottieren aktiv das Unternehmen, in dem sie tätig sind. Das bedeutet nach unserer Interpretation, dass die Mehrheit ihren Arbeitgeber nicht weiterempfehlen würde. Fatal, denn Kunden vertrauen heute am meisten auf Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Und wenn diese jeden Abend über ihren Arbeitgeber meckern, dann könnte es passieren, dass auch potentielle Kunden abgeschreckt werden. Da kann jedes Bemühen im Empfehlungsmarketing kaum helfen, denn die negative Mund-zu-Mund-Propaganda findet woanders ihren Weg zum Kunden. Continue reading »

Begeisterte Kunden belohnen uns

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Jun 012012
 

Eigentlich belohnen wir doch immer unsere Kunden, aber diesmal war es umgekehrt.

Letzten Donnerstag erhielt Ekaterina Arlt einen “empörten” Anruf von einer Mitarbeiterin unseres Kunden: “Frau Arlt, warum sind Sie schon früher weg? Ich habe Kuchen für Sie mitgebracht.”

Nein, es hielt sich nicht um ein Geburtstagskuchen, es war einfach ein Kuchen für zwischendurch. Einfach so.

Ekaterina Arlt war sprachlos: “Ich war einfach nur glücklich und begeistert von der so netten Geste. Nicht nur, dass sich die Dame die Mühe gemacht hat einen Schokoladenkuchen für mich zu backen, dann brachte sie ihn mir sogar persönlich nach Düsseldorf. Ich war einfach sprachlos.”

Solche Kunden will doch  jeder oder!? Das komplette Empfehlungsmarketing Team ist unendlich dankbar und hat sich sehr über den leckeren Schokoladenkuchen gefreut. Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!

Von Social Media zum Social Business

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Apr 032012
 

Strategischer Netzwerkaufbau mit Quality Networking Management

Soziale Netzwerke boomen. Networking beschränkt sich aber nicht darauf, die Anzahl der XING-Kontakte, der Facebook-Fans oder Twitter-Follower zu erhöhen. Es geht darum, nachhaltige Netzwerkbeziehungen aufzubauen – sowohl extern als auch innerhalb des Unternehmens. Die neue Herausforderung für Unternehmen heißt „Social Business“. Gefordert ist der „soziale“ Umgang zwischen Kollegen, der sich in der täglichen Kommunikation spiegelt. Das, was in den sozialen Netzwerken gang und gäbe ist, Informationen mit Freunden und Bekannten zu teilen, soll nun auch innerhalb des Unternehmens stattfinden. Der Arbeitsplatz wird zum „Social Workplace“.

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Empfehlungsmarketing 3.0: Mitarbeiter Netzwerke gewinnen an Potential

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Mrz 072012
 

“Nur glückliche Mitarbeiter, machen auch Kunden glücklich”, so Ekaterina Arlt, Empfehlungsmarketing Expertin. Doch dies setzt eine zielgerichtete Kommunikation nach innen und nach außen voraus. Aus Erfahrung kann Arlt bestätigen, dass das Empfehlungsmarketing mögliche Lücken in der internen Kommunikation zielgenau aufdeckt, die das Marketing der Zukunft verhindern. So auch bei einem aktuellen Projekt von ARLT MARKETING:

“Zunächst haben wir mit Seminaren begonnen, die das Thema erklären und den Vertrieb im qualifizierten Empfehlungsmarketing schulen. Schon nach dem dritten Seminar kamen vorhandene Dissonanzen zwischen einzelnen Unternehmensbereichen an die Oberfläche. Das hat mein Kunden bestätigt weiter und vertiefter im Bereich der Teambildung zu arbeiten. Und so bewirkt das Empfehlungsmarketing etwas Positives im Unternehmen – den Fokus mehr auf den Menschen und seinem Befinden zu legen. Genau das macht uns glücklich, wenn wir mit unserer Dienstleistung Mitarbeiter und die Kunden unserer Kunden glücklich machen.”

Die Unternehmenskultur eines jeden Betriebes ist die Voraussetzung für ein funktionierendes Empfehlungsmarketing, denn sie ist diejenige, welche das interne Vernetzen, Austauschen und die Zusammenarbeit fördert. Aus dieser Situation heraus hat ARLT MARKETING ein Produkt im Empfehlungsmarketing entwickelt: das Quality Networking Management.

Ekaterina Arlt beschreibt das Produkt wie folgt: Continue reading »

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