Wer hätte nicht gerne gesammelte und tiefer gehende Kundenfeedbacks zum eigenen Unternehmen und das ganz gratis? Das funktioniert mit „Social Listening“. Die Kunden von heute äußern sich öffentlich und das ganz freiwillig in Kommentaren und Beiträgen im Netz. Sie berichten über die gemachten Erfahrungen, über ihre Erwartungen und Wünschen. Unternehmen müssen nur zuhören bzw. danach suchen und aufmerksam lesen. [Read more…] about So wenden Sie Social Listening als effektives Feedback Tool an